運送政策

配送政策 (Shipping Policy)

營運者資訊 商店名稱：MOOD 營運公司：合同會社フルギンミ (FURUGINME LLC) 代表負責人：Masaya Abe

配送時程與處理時間 原則上，訂單將於付款確認後 7個工作天內 處理並寄出。我們通常在平日（週一至週五，不含日本國定假日）處理截至前一天的訂單出貨作業。 商品寄出後，您將會收到一封包含追蹤號碼 (Tracking Number) 的出貨確認電子郵件。請注意，視網站的訂單狀況（如促銷期間或旺季等），處理與送達時間可能會有所延遲。敬請事先見諒。

商品庫存與交期 (缺貨情況) 我們對庫存管理及交期確認均採取萬全措施。但由於我們販售的古著商品多為獨一無二的物件，在極少數情況下仍可能發生在其他平台同時售出而缺貨的情況。屆時，我們將於查明狀況後立刻與您聯繫，取消您的訂單並全額退款。懇請您的理解。

運費

  • 日本國內配送： 免費（※下列地區除外）
  • 配送至北海道、沖繩縣： 統一收費 500日圓
  • 海外配送（包含香港）： 運費將於結帳（確認訂單）畫面中依據目的地與包裹重量自動計算顯示，請於該畫面確認實際運費後再完成結帳。

海外配送之關稅、進口稅與手續費 (Customs Duties & Import Taxes) 若配送至日本國外，結帳畫面中所顯示的金額（商品價格與運費）並不包含目的地國家的關稅、進口消費稅或通關手續費等費用。 若包裹抵達您的國家時產生上述費用，將由顧客（收件人）全額自行負擔。商品將透過國際物流公司配送，送達時物流人員或海關可能會要求您直接支付相關稅費後才予以放行。稅額因國家、地區及商品種類而異（註：香港目前對多數一般商品為免稅自由港，但具體情況仍以當地最新法規為準）。詳細資訊請於購買前直接向您所在地區的海關查詢。

拒絕支付關稅與退件 (Refusal to Pay Customs & Return Costs) 強烈建議您留意，若您拒絕支付相關的進口稅或關稅，導致包裹被退回日本，您必須全額負擔原始運費、國際退件運費，以及 MOOD 因此產生的任何日本進口稅或罰款。 這些費用將從您的退款中嚴格扣除。若退件成本超過商品價值，包裹可能將遭海關放棄，屆時我們將不予退款。

包裹遺失、遭竊或損毀 (Lost, Stolen, or Damaged Packages) 一旦包裹交給物流公司，且追蹤狀態顯示已「送達 (Delivered)」至您結帳時提供的地址，MOOD 將不再對該包裹負責。我們對送達後的包裹遺失或遭竊不承擔任何責任。請確保您的收件地址安全且準確。若您在運送過程中遇到包裹遺失或損壞的問題，請直接使用您的追蹤號碼聯絡物流公司提出索賠。